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在數(shù)字商業(yè)浪潮洶涌的當(dāng)下，各種營銷應(yīng)用，以及新銳的AI和BI工具層出不窮，但品牌企業(yè)的「官方商城業(yè)務(wù)」卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。多數(shù)企業(yè)當(dāng)前使用的「老舊商城」系統(tǒng)的諸多弊病日益凸顯。當(dāng)下消費者的購物需求以及消費習(xí)慣越發(fā)多樣化、個性化。在此背景下，商派推出的 “滿血版”品牌多端零售商城” 系統(tǒng)解決方案，為品牌企業(yè)重新激活業(yè)務(wù)創(chuàng)新靈感。

一、傳統(tǒng)品牌商城系統(tǒng)痛點剖析

眾多品牌企業(yè)的商城系統(tǒng)深陷 “多、老、舊” 的泥沼。技術(shù)架構(gòu)方面，陳舊的架構(gòu)使得系統(tǒng)穩(wěn)定性差，復(fù)雜的架構(gòu)加大了維護難度，數(shù)據(jù)無法互通，難以對接，面對高并發(fā)活動更是不堪一擊，嚴重影響業(yè)務(wù)開展。

很多品牌企業(yè)部門和業(yè)務(wù)分散，每個業(yè)務(wù)建設(shè)一套系統(tǒng)，就出現(xiàn)了多套商城并用的情況。企業(yè)搭建多個商城，各自獨立的運營后臺導(dǎo)致商品、訂單數(shù)據(jù)無法共享，會員權(quán)益也難以統(tǒng)一，極大地降低了業(yè)務(wù)運營效率。

同時，老舊的商城系統(tǒng)導(dǎo)致業(yè)務(wù)創(chuàng)新匱乏，日常運營體驗差，活動開展受限，新工具對接困難。在用戶體驗上，前端 UI 界面陳舊，瀏覽加載緩慢，業(yè)務(wù)和營銷活動單一，對用戶洞察自然不足，無法滿足消費者日益變化的購物需求。

讓品牌企業(yè)更為苦惱的是，雖然都明白“老”系統(tǒng)難用，但更換系統(tǒng)也并非易事。例如大多數(shù)品牌原有的多個商城系統(tǒng)沉淀的數(shù)據(jù)十分雜亂，且數(shù)量級可能達到上千萬，這些雜亂的數(shù)據(jù)需要重新整理和統(tǒng)一到新的系統(tǒng)內(nèi)，才能保障官方商城業(yè)務(wù)的順暢性。

商派商城業(yè)務(wù)負責(zé)人表示，品牌企業(yè)更換商城系統(tǒng)大多數(shù)是希望將線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)進行融合，在業(yè)務(wù)融合層面勢必會影響原有的企業(yè)內(nèi)部“責(zé)權(quán)利”等問題。這些都是阻礙企業(yè)重構(gòu)官方商城系統(tǒng)等難點。

針對品牌企業(yè)當(dāng)前的問題和挑戰(zhàn)，商派提出的品牌官方商城系統(tǒng)“煥新思路”，和“4i煥新方案”可以解決企業(yè)以上難題。

二、品牌多端零售商城 “4i 煥新理念”

1. Information（信息）：通過數(shù)據(jù)埋點收集多端數(shù)據(jù)，深度洞察消費者需求。利用這些豐富的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能搜索、智能推薦、智能客服、智能交互、智能分析和智能決策，為消費者提供更精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，提升購物體驗。
2. Intelligence（智能）：深度集成新銳的 AI 技術(shù)工具，在搜索、推薦、客服等多個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。AI 智能搜索讓消費者快速找到心儀商品，AI 智能推薦基于消費者的行為和偏好實現(xiàn)個性化推送，智能客服隨時解答疑問，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
3. Integration（集成）：統(tǒng)一技術(shù)底座和運營后臺，集成豐富的 AI+BI 工具應(yīng)用。商派滿血版的多端商城系統(tǒng)與 10 多個新銳科技伙伴端產(chǎn)品插件深度集成，打通各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無縫對接，完善商城數(shù)字生態(tài)建設(shè)。
4. Inspiration（靈感）：憑借商派靈活的商城交易系統(tǒng)和生態(tài)伙伴的技術(shù)支持，激發(fā)業(yè)務(wù)創(chuàng)新靈感。例如，會員禮品卡、O2O 即時零售等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為品牌企業(yè)開拓新的盈利渠道，滿足消費者即時性需求和多樣化購物體驗。

三、系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)支持

1. 多端支持：全面覆蓋 APP、小程序、PC、H5 等多個終端，支持中文和英文，滿足不同地區(qū)、不同消費習(xí)慣的用戶需求。無論用戶使用何種設(shè)備，都能享受到一致、便捷的購物體驗。
2. 豐富業(yè)務(wù)功能：涵蓋 O2O 業(yè)務(wù)、積分商城、即時零售、活動預(yù)約、會員錢包、禮品卡、員工內(nèi)購等多種業(yè)務(wù)。O2O 業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上線下融合，積分商城增加用戶粘性，即時零售滿足消費者對時效的要求，豐富的會員服務(wù)提升用戶忠誠度。
3. 智能技術(shù)應(yīng)用：AI 智能搜索和推薦精準(zhǔn)匹配用戶需求，提高購物效率。智能營銷和分析基于大數(shù)據(jù)制定營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。VR/AR 技術(shù)為用戶帶來沉浸式購物體驗，提升購物樂趣。智能決策借助 BI 分析和報表，為企業(yè)運營提供數(shù)據(jù)支持，助力企業(yè)做出科學(xué)決策。

四、系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)勢

1. 統(tǒng)一架構(gòu)與后臺：企業(yè)多個商城系統(tǒng)統(tǒng)一技術(shù)底座，使用一個運營后臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。這不僅簡化了系統(tǒng)管理，還實現(xiàn)了商品信息、庫存、會員等級和權(quán)益、營銷活動的統(tǒng)一管理，提高運營效率，降低成本。
2. 靈活集成能力：新架構(gòu)可靈活集成外部 AI+BI 工具應(yīng)用，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。無論是對接數(shù)字化支付 / 資金管理平臺，還是引入新的營銷工具，都能輕松實現(xiàn)，為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)邊界提供有力支持。
3. 穩(wěn)定安全保障：以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)，架構(gòu)設(shè)計符合等保合規(guī)要求，支持業(yè)務(wù)高并發(fā)。低頻 APP 強更新確保系統(tǒng)始終保持良好性能，保障用戶購物過程的流暢性和數(shù)據(jù)安全。

五、品牌商城煥新方案服務(wù)內(nèi)容與亮點

1. 全面服務(wù)內(nèi)容：從系統(tǒng)架構(gòu)升級、業(yè)務(wù)流程梳理，到生態(tài)系統(tǒng)集成、后端系統(tǒng)對接，再到前端 UI/UX 設(shè)計、數(shù)據(jù)治理與遷移、系統(tǒng)上線方案和品牌活動運維，提供一站式服務(wù)，確保項目順利實施。
2. 專業(yè)服務(wù)亮點：擁有千萬級數(shù)據(jù)清洗和遷移經(jīng)驗，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。系統(tǒng)上線時用戶無感切換，減少對業(yè)務(wù)的影響。提供長期陪跑式服務(wù)，深度參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，與企業(yè)共同成長。

商派的 “品牌多端零售商城” 系統(tǒng)解決方案，針對品牌企業(yè)面臨的困境，提供了全方位、創(chuàng)新性的解決思路。通過 “4i 煥新理念”、強大的系統(tǒng)功能、先進的架構(gòu)設(shè)計和專業(yè)的服務(wù)，幫助品牌企業(yè)提升用戶體驗，提高運營和決策效率，實現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，在激烈的市場競爭中脫穎而出，引領(lǐng)品牌多端零售的新變革。